Komunikace v krizových situacích II.

Stabilizovat emoce a dostat je pod kontrolu je tím, co určuje průběh našich dialogů i každé další inter-akce, ať se již týká klientů z řad čtenářů, návštěvníků, spolupracujících institucí a partnerů, knihovníků a dalších kolegů v týmech i mimo pracoviště. Workshop nabídne tréninkový program, v rámci kterého se naučíme jak deeskalovat napětí na obou stranách a projít komunikací s co největší efektivitou, vnitřní vyrovnaností a klidem.